Términos y Condiciones

Términos principales

• Bruma Alta / la Casa: La persona jurídica operadora de la residencia para adultos mayores ubicada en Rionegro, Antioquia.
• El Sitio: El sitio web disponible en el dominio brumaqa.cyou y sus páginas asociadas.
• Usuario: Toda persona que accede al Sitio o solicita información sobre los servicios de Bruma Alta.
• Residente: El adulto mayor que ocupa una habitación en la casa bajo cualquiera de las modalidades de hospedaje.
• Familia: Las personas que actúan en nombre del residente o en su acompañamiento.
• Acuerdo de Servicio: El documento específico firmado entre Bruma Alta y la familia o el residente al inicio de cada modalidad de hospedaje.

Condiciones de aceptación

El uso del Sitio está disponible para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar acuerdos. Al enviar el formulario de contacto o al firmar el Acuerdo de Servicio, el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, deberá abstenerse de usar el Sitio o contratar los servicios.

Servicios ofrecidos

Bruma Alta ofrece tres modalidades de hospedaje para adultos mayores en su casona campestre de Rionegro, Antioquia:

• Residencia Bruma Alta: Hospedaje permanente mensual con habitación, alimentación, aseo, calefacción, lavado de ropa, internet, servicios públicos y programación semanal.
• Estancia de Semanas: Hospedaje temporal de una a diez semanas con los mismos servicios que la Residencia y una nota semanal a la familia.
• Tarde de Puertas Abiertas: Visita informativa los viernes de 13:00 a 18:00, incluyendo recorrido, taller, momento en la mesa y carpeta informativa.

Los servicios se prestan únicamente en las instalaciones de Bruma Alta en Rionegro, Antioquia. No se ofrecen servicios a domicilio ni en otras ubicaciones.

Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a usar el Sitio únicamente para fines informativos y para ponerse en contacto con Bruma Alta. Está prohibido:

• Usar el formulario de contacto con fines distintos a la consulta sobre los servicios
• Enviar comunicaciones de carácter comercial no solicitado
• Reproducir contenidos del Sitio sin autorización escrita
• Intentar acceder a partes del Sitio que no son de acceso público

Contenidos del Sitio

Los textos, imágenes, diseño y demás contenidos del Sitio son propiedad de Bruma Alta o están bajo licencia de uso. El usuario puede visualizarlos para uso personal no comercial. Cualquier otro uso requiere autorización previa y por escrito de Bruma Alta.

Tarifas y pagos

Las tarifas vigentes son las indicadas en el Sitio y en el Acuerdo de Servicio. Todas las tarifas están expresadas en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos. Bruma Alta se reserva el derecho de actualizar sus tarifas con un aviso previo mínimo de treinta días a los residentes activos.

Los medios de pago aceptados se acuerdan directamente con el equipo de la casa al momento de formalizar el Acuerdo de Servicio. No se procesa ningún pago a través de este sitio web.

La tarifa de la Tarde de Puertas Abiertas ($415.000 COP) se abona íntegramente al primer mes de Residencia o Estancia si el usuario decide tomar un lugar dentro de los noventa días siguientes a la visita.

Acuerdo de residencia

Las condiciones específicas de cada modalidad de hospedaje —incluyendo fecha de inicio, habitación asignada, servicios incluidos y condiciones de terminación— se recogen en el Acuerdo de Servicio firmado por las partes. En caso de contradicción entre estos términos y condiciones generales y el Acuerdo de Servicio, prevalecerá este último.

• La Residencia es mensual con treinta días de aviso de cualquier parte
• La Estancia de Semanas requiere siete días de aviso para prorrogar o finalizar
• No existe cuota de ingreso ni depósito de seguridad en ninguna modalidad

Alcance de la responsabilidad

Bruma Alta presta servicios de hospedaje, alimentación, aseo y acompañamiento social en el marco de una residencia para adultos mayores. Los servicios no incluyen atención médica, paramédica, ni ninguna prestación de naturaleza sanitaria regulada. La casa no es un establecimiento de salud.

Bruma Alta no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto del Sitio, de fallos en la conexión a internet, ni de circunstancias de fuerza mayor fuera de su control razonable.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en un plazo de treinta días. Si no se llega a un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes del municipio de Rionegro, Antioquia, o la ciudad de Medellín, a elección de Bruma Alta, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En materia de protección al consumidor, son aplicables la Ley 1480 de 2011 y las normas que la modifiquen o complementen.

Actualizaciones

Bruma Alta puede actualizar estos términos y condiciones. Los cambios se publicarán en el Sitio con la fecha de actualización visible. El uso continuado del Sitio o de los servicios después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

Consultas sobre estos términos